Theaterleitung (m/w/d)

Standort: Waldkraiburg

Für unseren neuen Standort das Cineplex Waldkraiburg suchen wir ab sofort eine Theaterleitung (m/w/d).

Unsere Theaterleiter sind die Team-Manager vor Ort und enthusiastische Persönlichkeiten mit Führungsqualitäten, die unsere Kino Standorte bereichern und vorantreiben. Sie sind für die organisatorische und operative Leitung des Kinos verantwortlich und stehen mit Ihren Teams in direktem Kundenkontakt um unseren Gästen eine schöne Zeit zu ermöglichen.

Mögliche Aufgaben:

  1. Teamführung: Motivation und Führung des Kinoteams, inklusive Schulung neuer Mitarbeiter und Organisation von Teambesprechungen.

  2. Operative Verantwortung: Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Kinobetrieb, einschließlich Kassenführung, Saalmanagement und Gästebetreuung.

  3. Veranstaltungsmanagement: Planung und Umsetzung von Events, Sonderveranstaltungen und Kooperationen zur Steigerung der Besucherzahlen.

  4. Kundenbetreuung: Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice, inklusive Beschwerdemanagement und Gästezufriedenheitsanalysen.

  5. Budgetverantwortung: Überwachung des Budgets, Initiierung von Maßnahmen zur Kostenoptimierung.

Tägliche Anforderungen:

  • Kommunikationsstärke und Teamführungskompetenzen.
  • Organisationstalent und Fähigkeit zur Problemlösung.
  • Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und Abenden.

Initiativbewerbung per Email

Proaktive Beschwerdeprävention / Fokus auf die Gast-Perspektive:

  • Identifizierung von möglichen Beschwerdequellen aus Kundensicht.
  • Implementierung von Maßnahmen zur Eliminierung potenzieller Probleme.
  • Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Kundenzufriedenheit.

Qualitätsmanagement des Standorts:

  • Gewährleistung einer erstklassigen Servicequalität im gesamten Team über alle Aufgabenbereiche.
  • Schulung und Motivation der Mitarbeiter für exzellenten Kundenservice.
  • Einführung von Qualitätsstandards und regelmäßige Überprüfung.

Geborene Gastgeber:

  • Aktives Hineinversetzen in die Bedürfnisse der Kunden.
  • Kontinuierliche Ausrichtung auf die Erfüllung von Kundenwünschen.
  • Schaffung einer herzlichen und einladenden Atmosphäre im gesamten Kino.
  • Abgeschlossene kaufmännische oder gastronomische Ausbildung in der Gastronomie,Veranstaltungsbranche, Hotellerie oder Systemgastronomie
  • Gerne auch motivierte Quereinsteiger, wichtig ist vor allem, dass du ein*e geborene*r Gastgeber*in bist
  • Erfahrung in leitenden Positionen und Personalführung
  • Bereitschaft zu Wochenend-, Früh-, Spät-, Wechsel- und Feiertagsdiensten
  • Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Teamfähigkeit
  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
  • Die Fähigkeit, aus Fehlern zu lernen
  • Gute Laune und Humor

Deine Mitarbeiter-Benefits:

  • Als Teammitglied siehst Du Filme kostenlos, so oft Du willst, und begeisterst unsere Gäste mit Deiner Expertise.
  • Zu jedem Deiner Kinobesuche schenken wir dir eine mittlere Popcorn/Softdrink Kombo.
  • Rabatt auf den Einkauf von Snacks und Softgetränken im Bereich "Concession".
  • Während der Arbeit: Kaffee, Tee, und Vitamine so viel Du brauchst.
  • Profitiere von unseren flexiblen Arbeitszeiten, die für jedes Stundenmodell eine individuelle Lösung finden.
  • In einem dynamischen und kreativen Umfeld steht Deiner persönlichen Weiterentwicklung nichts im Wege.
  • Bei uns zählt nicht die Hierarchie, sondern jede Idee. Hilf aktiv mit, sodass wir stetig besser werden.